引言：
如今全民阅读已经成为一种习惯与潮流。
下午放学或周末放假，带上小朋友去书城逛书看书，成为不少家庭的半日休闲安排；越来越多书城也成为城市快节奏工作人士的精神驿站，温柔安放着无数文艺青年的心灵。
传统书城如何插上科技的翅膀，为自己和顾客带来更好的服务体验与管理效益？不少书城正面临这样的转型痛点。
当前全国最大书城——深圳书城中心城一年多以来的成功实践，则充分证明了其转型升级模式的可借鉴性——
2020年10月28日，开业运行十余年的深圳书城中心城（以下简称“中心书城”）经过半年的改造，以崭新的面貌重新开业，成为国内首个AI智慧书城。中心书城不仅建设了智能机房、全覆盖WiFi等智能化基础硬件设施，还制定了智慧书城“云+中台+端”的体系架构和由大书城平台业务管理系统、大数据中台、硬件设备三部分共同组成的系统架构。
其中，捷顺科技&捷停车为中心书城打造的全流程一站式智慧停车系统也同步上线，以联通人、书、物、场的一站式服务理念，为中心书城提供捷停车·云托管全流程无人值守+Ⅶ型车位引导为主的整体解决方案，实现市民出行导航、消费积分、会员优惠、线上缴费、线上月卡、错峰停车等便捷的智慧停车服务，同时也为中心书城车场管理运营带来显著的降本、增收效果。
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深圳书城中心城位于福田区福中一路，周边人流量巨大，建筑面积8.2万平方米，是目前全国最大的书城。地下层设停车区，有近600个停车位。
为实现书城服务与管理的同步升级，深圳出版社集团选择了捷停车·云托管无人值守方案，以AI科技的全流程无人值守代替人工运营，提高服务质量与管理效率。
通过前端99.9%的高精度车牌识别率+微信/支付宝/扫码/被扫/无感支付等几乎全品类线上支付方式，前端岗亭的常规收费工作已经全部线上化。市民通过书城小程序入口，即可完成在线缴费、优惠减免、开具电子发票以及月卡线上续费等操作；
遇到极小概率的无法自动识别开闸的情况，云端的坐席人员会在被呼叫或客户停留一定时间后主动接入，通过前端设备的可视对讲与后端智能计算、环境监控，远程为车主开闸放行；
对于车场断网断电等大事件，系统还会自动提醒车场巡逻岗人员，及时到现场解决。同时，云托管模式还能颠覆传统的运维模式，提供“AI大脑”24小时自动监控、智能运维，解决车场稳定运行的后顾之忧。
在后端管理层面同样将无人化的智慧与高效发挥到极致。通过捷顺天启SaaS平台，管理人员在手机端或PC端，可以实时查看车场的运行情况，包括车位情况、缴费情况、优惠减免、设备情况等多个维度，并生成分析报表供管理人员决策。
通过将中心城的车场车位联网上线，中心城还能将平台上的车位数据对公众开放，市民出发前可通过书城小程序入口，实时查看停车场车位信息，动态导航到车场，合理安排出行计划；
为进一步缩短车主的找位时间，让来去书城的体验更流畅，中心城还上线了捷顺的Ⅶ型车位引导系统，车主不仅在出入口引导屏上可实时看到场内空位数量，入场后还能看到每个方向的空位指引，使用寻车机或小程序定位车辆等，大大提升了场内的车位利用率和车位周转率；
通过合理安排、分配停车资源，实现场内错峰停车，中心城智慧停车系统上线一年多来，降本提质效果明显，客户的体验感也显著提升。
除了将人、车、位在线上拉通，中心城还以“书”为中心，打通了书店、购书客户与车场，实现一站式服务：
通过捷顺捷易商平台，入驻书城的商户可以自动减免停车费；客户凭借购书小票，直接用手机扫小票上的二维码减免停车费，或者在会员服务系统自动抵扣停车费，大大省去了客户在其他商场四处兑换的麻烦~
同时捷顺开放标准API，能轻松对接中心城原有会员系统以及深圳出版社集团相关系统，不仅实现书城会员系统发放停车券，车主自助领券减免停车费，还支持在中心书城和龙华书城等停车场使用出版社集团活动发放的停车券等等。
未来，预计将实现深圳出版社集团旗下的六大书城（中心书城、罗湖书城、南山书城、龙华书城、宝安书城、龙岗书城）都均可通用。
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中心城的全流程智慧停车升级不仅获得了深圳出版集团领导的点赞，也进一步提升了中心城的科技形象，推动打造“科技+文化”的书城标杆。
在中心城项目的成功经验下，深圳出版集团旗下的另一书城、全国首个5G书城——龙华书城，也于今年采用捷顺&捷停车智慧停车方案完成升级，同样获得满意效果。
未来，捷顺&捷停车还将继续完善产品与服务，针对客户项目的独特需求定制解决方案，持续助力深圳六大书城的智慧化建设，助推六大书城实现一站式智慧管理，为读者提供多功能、全方位、高质量的一站式文化消费服务。
同时，捷顺&捷停车也将继续致力于为客户提供高价值的合作体验，以合作共赢的可持续赋能模式，共推智慧城市的发展。
